هاي الشروط والأحكام العامة بتنظّم استخدام منصة MenuMe (SaaS) والخدمات المرتبطة فيها المقدَّمة من Eano.

1. نطاق التطبيق

تُطبَّق هذه الشروط على جميع العقود المتعلقة بتوفير واستخدام MenuMe، وكذلك خدمات الإعداد والاستيراد والتصميم والدعم المرتبطة بها.

هاي الشروط بتنطبق حصراً على الشركات وأصحاب الأعمال (Unternehmer) بالمعنى المقصود بالمادة §14 من القانون المدني الألماني (BGB). Eano بتبرم عقود بس مع أشخاص طبيعيين أو اعتباريين بيتصرفوا وقت إبرام العقد بصفتهم التجارية أو المهنية المستقلة. المستهلكون بالمعنى المقصود بالمادة §13 BGB ما بينقبلوا كعملاء.

لا تسري الشروط المختلفة التي يقدمها العميل إلا إذا وافقت عليها Eano صراحةً وخطياً.

2. طرف التعاقد

عمر شعار
يعمل تحت اسم Eano
Stiftsplatz 5
53111 Bonn
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@eano.dev

3. موضوع العقد

MenuMe بتمكّن العملاء بشكل خاص من إنشاء قوائم طعام رقمية وتصميمها وتحديثها وعرضها للزبائن. نطاق الميزات المحدد بيعتمد على العرض أو الباقة أو وصف الخدمة المتفق عليه.

الخدمات الاختيارية متل استيراد البيانات، تصميم الشعار، التصميم البصري، أو التخصيصات الفردية مو مستحقة إلا إذا كانت متفق عليها صراحةً.

4. طلب العرض التجريبي وإبرام العقد

إرسال طلب عرض تجريبي أو طلب تواصل هو غير مُلزم، وما بيشكّل عرض مُلزم من الطرف المهتم ولا قبول من Eano.

العقد بينعقد لما Eano، بعد طلب العرض التجريبي أو طلب التواصل، ترسل للعميل عرض فردي عبر البريد الإلكتروني، ويقبل العميل هالعرض بشكل خطي، خصوصاً عبر البريد الإلكتروني. العقد ما بينعقد إلا بعد هالتأكيد المتبادل بالشكل الخطي.

5. خدمات Eano

• توفير ميزات MenuMe المتفق عليها طوال مدة العقد.
• تخزين وتسليم المحتوى الذي أدخله العميل ضمن النطاق المتفق عليه.
• الصيانة، إصلاح الأخطاء، وتطوير المنصة.
• الخدمات الإضافية فقط وفق وصف الخدمة المحدد.

الدعم بيتم عبر البريد الإلكتروني info@eano.dev. Eano ما بتضمن أوقات استجابة أو معالجة ملزمة، بس بتحاول ترد على الطلبات الواردة خلال يومي عمل.

6. التزامات العميل بالتعاون

العميل بيوفّر المعلومات والمحتوى والملفات اللازمة للخدمة بالوقت المناسب وبجودة مناسبة. وهو المسؤول عن دقة محتواه وحداثته وشرعيته.

هاد بينطبق بشكل خاص على الأسعار، معلومات المنتجات، مسببات الحساسية، الإضافات، الترجمات، الصور، العلامات التجارية، وأي معلومات تانية مطلوبة قانونياً. العميل بيتأكد إنه يملك حقوق الاستخدام اللازمة.

7. الأسعار والفوترة والدفع

بتنطبق الأسعار المنشورة عالموقع الرسمي لـMenuMe (menume.de/ar/الأسعار) وقت إبرام العقد، أو الأسعار المعروضة بشكل فردي. الأسعار الحالية بالتحديد:

• باقة Basis: 23.98 € شهرياً بالفوترة الشهرية، أو 239.88 € سنوياً (بما يعادل 19.99 € بالشهر) بالفوترة السنوية.
• باقة Support: 35.98 € شهرياً بالفوترة الشهرية، أو 383.88 € سنوياً (بما يعادل 31.99 € بالشهر) بالفوترة السنوية.
• الباقة الفردية (Individuell): السعر حسب عرض فردي منفصل.

Eano تُعتبر Kleinunternehmer (مشروع صغير) بالمعنى المقصود بالمادة §19 من قانون ضريبة القيمة المضافة الألماني (UStG). فالأسعار المذكورة هي أسعار نهائية بدون إظهار ضريبة قيمة مضافة منفصلة.

الدفع بيتم عبر بطاقة ائتمان أو SEPA Lastschrift من خلال مزود خدمات دفع خارجي متعاقد معه Eano. بالفوترة الشهرية، المبلغ الشهري بيستحق مسبقاً للشهر القادم؛ وبالفوترة السنوية، المبلغ السنوي بيستحق مسبقاً للسنة التعاقدية القادمة.

الأسعار المذكورة بالعرض أو وقت إبرام العقد هي الملزمة. الخدمات الإضافية بتنحسب بس إذا كانت متفق عليها أو طلبها العميل.

8. مدة العقد والإنهاء

بالفوترة الشهرية، ممكن إنهاء العقد بأي وقت اعتباراً من نهاية الشهر الميلادي الجاري.

بالفوترة السنوية، الحد الأدنى لمدة العقد 12 شهر من تاريخ بدء العقد. العقد بيتجدد تلقائياً لمدد إضافية قدرها 12 شهر، إلا إذا تم إنهاؤه بمهلة إشعار 30 يوم قبل نهاية المدة الحالية.

الإنهاء ممكن يتم بشكل خطي، خصوصاً عبر البريد الإلكتروني info@eano.dev. يبقى الحق بالإنهاء الاستثنائي لسببٍ مهم قائماً دون تأثير.

9. حقوق الاستخدام ومحتوى العميل

طوال مدة العقد، Eano بتمنح العميل حق استخدام بسيط وغير قابل للتحويل لاستخدام MenuMe ضمن النطاق المتفق عليه لأغراض نشاطه التجاري الخاص.

يحتفظ العميل بحقوقه على المحتوى الذي قدَّمه، ويمنح Eano الحقوق اللازمة للتخزين والمعالجة والعرض والتوفير التقني طوال مدة العقد.

بعد انتهاء العقد، فيّ العميل يصدّر محتواه أو يطلب تزويده فيه خلال 90 يوم. بعد انتهاء هالمهلة، Eano بتحذف محتوى العميل وبياناته الشخصية، ما لم تكن هناك التزامات قانونية بالاحتفاظ فيها.

10. الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

MenuMe ممكن توفّر ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للترجمة وتحرير الصور أو تحسينها. النتائج ممكن تحتوي أخطاء أو اختلافات، ولازم العميل يراجعها قبل النشر.

مخرجات الذكاء الاصطناعي ما بتغني عن أي مراجعة قانونية أو غذائية أو مهنية. المعلومات الملزمة عن مسببات الحساسية والإضافات والأسعار تبقى مسؤولية العميل.

لهالميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، Eano بتستخدم أكتر من مزود خدمة ذكاء اصطناعي خارجي؛ المزودين المحددين المستخدمين ممكن يتغيروا مع الوقت. معلومات محدّثة عن الخدمات المستخدمة حالياً متوفرة من Eano عند الطلب. العميل مسؤول عن التأكد إنه يملك الحقوق اللازمة على المحتوى المرفوع مشان يُسمح بمعالجته من خدمات الذكاء الاصطناعي.

11. التوفر والصيانة والتعديلات

يحق لـ Eano تنفيذ إجراءات الصيانة والأمان اللازمة. القيود المتوقعة رح يتم الإعلان عنها مسبقاً قدر الإمكان.

Eano ما بتضمن نسبة توفر محددة أو مضمونة تعاقدياً للمنصة (بدون اتفاقية مستوى خدمة SLA). Eano بتحاول تضمن أعلى نسبة توفر ممكنة، بس بدون أي ضمان بهالخصوص.

12. الضمان والمسؤولية

Eano بتتحمل مسؤولية غير محدودة بحالات القصد والإهمال الجسيم، والإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، وبحالات المسؤولية القانونية الإلزامية، خصوصاً وفق قانون المسؤولية عن المنتجات الألماني.

في حال الإخلال بالإهمال اليسير بالتزاماتٍ تعاقدية جوهرية (Kardinalpflichten)، تكون المسؤولية محدودةً بالضرر المتوقع والمعتاد وقت إبرام العقد. وفيما عدا ذلك، المسؤولية عن الإخلال بالإهمال اليسير بالتزامات غير جوهرية مستثناة. وفيما عدا ذلك، تخضع المسؤولية للأحكام القانونية.

بما إن هاي الشروط بتنطبق حصراً على الشركات وأصحاب الأعمال بالمعنى المقصود بالمادة §14 BGB، فبند المسؤولية أعلاه نهائي وشامل.

13. حماية البيانات ومعالجتها بالنيابة

تتضمن سياسة الخصوصية معلوماتٍ عن معالجة Eano للبيانات الشخصية. وبالقدر الذي تعالج فيه Eano بياناتٍ شخصية نيابةً عن العميل، يُبرم الطرفان عند الحاجة اتفاقية معالجة بياناتٍ وفق المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

14. أحكام ختامية

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع، بالقدر الذي يكون فيه هذا الاختيار للقانون جائزاً.

الاختصاص القضائي الحصري لكل النزاعات الناشئة عن هالعقد أو المرتبطة فيه هو، بالقدر المسموح فيه قانونياً، مقر Eano ببون، ألمانيا. هالبند ساري لأن هاي الشروط بتُستخدم حصراً مع الشركات وأصحاب الأعمال بالمعنى المقصود بالمادة §14 BGB.

إذا كان أي بند من هاي الشروط غير سارٍ أو أصبح غير سارٍ، هاد ما بيأثر على سريان باقي البنود.