تنظّم هذه الشروط والأحكام العامة استخدام منصة MenuMe (SaaS) والخدمات المرتبطة بها المقدَّمة من Eano.

1. نطاق التطبيق

تُطبَّق هذه الشروط على جميع العقود المتعلقة بتوفير واستخدام MenuMe، وكذلك خدمات الإعداد والاستيراد والتصميم والدعم المرتبطة بها.

تنطبق هذه الشروط حصراً على الشركات وأصحاب الأعمال (Unternehmer) بالمعنى المقصود في المادة §14 من القانون المدني الألماني (BGB). لا تبرم Eano عقوداً إلا مع أشخاص طبيعيين أو اعتباريين يتصرفون وقت إبرام العقد بصفتهم التجارية أو المهنية المستقلة. ولا يُقبَل المستهلكون بالمعنى المقصود في المادة §13 BGB كعملاء.

لا تسري الشروط المختلفة التي يقدمها العميل إلا إذا وافقت عليها Eano صراحةً وخطياً.

2. طرف التعاقد

عمر شعار
يعمل تحت اسم Eano
Stiftsplatz 5
53111 Bonn
ألمانيا
البريد الإلكتروني: info@eano.dev

3. موضوع العقد

تُمكّن MenuMe العملاء بشكل خاص من إنشاء قوائم طعام رقمية وتصميمها وتحديثها وعرضها للزبائن. ويعتمد نطاق الميزات المحدد على العرض أو الباقة أو وصف الخدمة المتفق عليه.

لا تكون الخدمات الاختيارية، مثل استيراد البيانات أو تصميم الشعار أو التصميم البصري أو التخصيصات الفردية، مستحقة إلا إذا كانت متفقاً عليها صراحةً.

4. طلب العرض التجريبي وإبرام العقد

يُعَدّ إرسال طلب عرض تجريبي أو طلب تواصل غير مُلزم، ولا يشكّل عرضاً مُلزماً من الطرف المهتم ولا قبولاً من Eano.

يُبرَم العقد عندما ترسل Eano، بعد تقديم طلب العرض التجريبي أو طلب التواصل، عرضاً فردياً إلى العميل عبر البريد الإلكتروني، ويقبل العميل هذا العرض كتابةً، خصوصاً عبر البريد الإلكتروني. ولا يُبرَم العقد إلا بعد هذا التأكيد المتبادل بالشكل الكتابي.

5. خدمات Eano

• توفير ميزات MenuMe المتفق عليها طوال مدة العقد.
• تخزين وتسليم المحتوى الذي أدخله العميل ضمن النطاق المتفق عليه.
• الصيانة، وإصلاح الأخطاء، وتطوير المنصة.
• الخدمات الإضافية وفق وصف الخدمة المحدد فقط.

يتم تقديم الدعم عبر البريد الإلكتروني info@eano.dev. لا تضمن Eano أوقات استجابة أو معالجة ملزمة، لكنها تسعى إلى الرد على الطلبات الواردة خلال يومي عمل.

6. التزامات العميل بالتعاون

يوفّر العميل المعلومات والمحتوى والملفات اللازمة للخدمة في الوقت المناسب وبجودة مناسبة، وهو المسؤول عن دقة محتواه وحداثته ومشروعيته.

وينطبق هذا بشكل خاص على الأسعار ومعلومات المنتجات ومسبّبات الحساسية والإضافات والترجمات والصور والعلامات التجارية وأي معلومات أخرى مطلوبة قانوناً. ويتعيّن على العميل التأكد من امتلاكه حقوق الاستخدام اللازمة.

7. الأسعار والفوترة والدفع

تنطبق الأسعار المنشورة على الموقع الرسمي لـ MenuMe (menume.de/ar/الأسعار) وقت إبرام العقد، أو الأسعار المعروضة بشكل فردي. وفيما يلي الأسعار الحالية على وجه التحديد:

• باقة Basis: 23.98 € شهرياً عند الفوترة الشهرية، أو 239.88 € سنوياً (بما يعادل 19.99 € شهرياً) عند الفوترة السنوية.
• باقة Support: 35.98 € شهرياً عند الفوترة الشهرية، أو 383.88 € سنوياً (بما يعادل 31.99 € شهرياً) عند الفوترة السنوية.
• الباقة الفردية (Individuell): السعر حسب عرض فردي منفصل.

تُعَدّ Eano منشأة صغيرة (Kleinunternehmer) بالمعنى المقصود في المادة §19 من قانون ضريبة القيمة المضافة الألماني (UStG)؛ لذا فإن الأسعار المذكورة هي أسعار نهائية دون إظهار ضريبة قيمة مضافة منفصلة.

يتم الدفع عبر بطاقة ائتمان أو خصم مباشر SEPA (SEPA-Lastschrift) من خلال مزود خدمات دفع خارجي متعاقدة معه Eano. وفي حالة الفوترة الشهرية، يستحق المبلغ الشهري مقدَّماً عن الشهر القادم؛ وفي حالة الفوترة السنوية، يستحق المبلغ السنوي مقدَّماً عن السنة التعاقدية القادمة.

الأسعار المذكورة في العرض أو وقت إبرام العقد هي الملزمة. ولا تُحتسَب الخدمات الإضافية إلا إذا كانت متفقاً عليها أو طلبها العميل.

8. مدة العقد والإنهاء

في حالة الفوترة الشهرية، يجوز إنهاء العقد في أي وقت اعتباراً من نهاية الشهر الميلادي الجاري.

في حالة الفوترة السنوية، يبلغ الحد الأدنى لمدة العقد 12 شهراً من تاريخ بدء العقد، ويتجدد العقد تلقائياً لمدد إضافية قدرها 12 شهراً، ما لم يُنهَ بمهلة إشعار قدرها 30 يوماً قبل نهاية المدة الحالية.

يجوز أن يتم الإنهاء كتابةً، خصوصاً عبر البريد الإلكتروني info@eano.dev. ويبقى الحق في الإنهاء الاستثنائي لسبب مهم قائماً دون تأثر بما سبق.

9. حقوق الاستخدام ومحتوى العميل

تمنح Eano العميل، طوال مدة العقد، حق استخدام بسيطاً وغير قابل للتحويل لاستخدام MenuMe ضمن النطاق المتفق عليه لأغراض نشاطه التجاري الخاص.

يحتفظ العميل بحقوقه على المحتوى الذي قدَّمه، ويمنح Eano الحقوق اللازمة للتخزين والمعالجة والعرض والتوفير التقني طوال مدة العقد.

بعد انتهاء العقد، يجوز للعميل تصدير محتواه أو طلب تزويده به خلال 90 يوماً. وبعد انتهاء هذه المهلة، تحذف Eano محتوى العميل وبياناته الشخصية، ما لم تكن هناك التزامات قانونية تقتضي الاحتفاظ بها.

10. الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

قد توفّر MenuMe ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للترجمة وتحرير الصور أو تحسينها. وقد تحتوي النتائج على أخطاء أو اختلافات، ويجب على العميل مراجعتها قبل النشر.

لا تغني مخرجات الذكاء الاصطناعي عن أي مراجعة قانونية أو غذائية أو مهنية. وتبقى المعلومات الملزمة المتعلقة بمسبّبات الحساسية والإضافات والأسعار من مسؤولية العميل.

تستخدم Eano، لهذه الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أكثر من مزود خدمة ذكاء اصطناعي خارجي؛ وقد تتغير الجهات المحددة المستخدمة مع الوقت. وتتوفر معلومات محدّثة عن الخدمات المستخدمة حالياً لدى Eano عند الطلب. ويكون العميل مسؤولاً عن التأكد من امتلاكه الحقوق اللازمة على المحتوى المرفوع للسماح بمعالجته من قِبل خدمات الذكاء الاصطناعي.

11. التوفر والصيانة والتعديلات

يحق لـ Eano تنفيذ إجراءات الصيانة والأمان اللازمة، ويتم الإعلان عن القيود المتوقعة مسبقاً قدر الإمكان.

لا تضمن Eano نسبة توفر محددة أو مضمونة تعاقدياً للمنصة (دون اتفاقية مستوى خدمة SLA). وتسعى Eano إلى تحقيق أعلى نسبة توفر ممكنة، لكن دون أي التزام بضمان ذلك.

12. الضمان والمسؤولية

تتحمل Eano مسؤولية غير محدودة في حالات القصد والإهمال الجسيم، والإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، وفي حالات المسؤولية القانونية الإلزامية، خصوصاً وفق قانون المسؤولية عن المنتجات الألماني.

في حال الإخلال بالإهمال اليسير بالتزاماتٍ تعاقدية جوهرية (Kardinalpflichten)، تكون المسؤولية محدودةً بالضرر المتوقع والمعتاد وقت إبرام العقد. وفيما عدا ذلك، تُستثنى المسؤولية عن الإخلال بالإهمال اليسير بالتزامات غير جوهرية. وفيما عدا ذلك، تخضع المسؤولية للأحكام القانونية.

بما أن هذه الشروط تنطبق حصراً على الشركات وأصحاب الأعمال بالمعنى المقصود في المادة §14 BGB، فإن بند المسؤولية أعلاه نهائي وشامل.

13. حماية البيانات ومعالجتها بالنيابة

تتضمن سياسة الخصوصية معلوماتٍ عن معالجة Eano للبيانات الشخصية. وبالقدر الذي تعالج فيه Eano بياناتٍ شخصية نيابةً عن العميل، يُبرم الطرفان عند الاقتضاء اتفاقية معالجة بياناتٍ وفق المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

14. أحكام ختامية

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع، بالقدر الذي يكون فيه هذا الاختيار للقانون جائزاً.

الاختصاص القضائي الحصري لكل النزاعات الناشئة عن هذا العقد أو المرتبطة به هو، بالقدر المسموح به قانونياً، مقر Eano في بون، ألمانيا. ويسري هذا البند لأن هذه الشروط تُستخدم حصراً مع الشركات وأصحاب الأعمال بالمعنى المقصود في المادة §14 BGB.

إذا كان أي بند من هذه الشروط غير سارٍ أو أصبح غير سارٍ، فإن ذلك لا يؤثر على سريان باقي البنود.